为人民服务

（人保财险合肥市分公司营业部  杨芳）

清廉释义清正廉洁，出自《庄子·说剑》“诸侯之剑，以知勇士为锋，以清廉士为锷”。古往今来，清廉一直被推崇。范仲淹“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，柳宗元“激浊而扬清，废贪而立廉”，孙中山“国家之本，在于人民”，毛泽东“为人民服务”。

子曰:“吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲，不逾矩。”和祖国同岁的中国人民财产保险股份有限公司已然七十有一，而在这71载中，中国人民财产保险股份有限公司一直积极践行“人民保险、服务人民”的宗旨，落实“以客户为中心”发展转型理念，稳健中发展，真正实现了从心所欲，不逾矩。

中国人保履责不含糊，实干惠民生。2015年至今，四川泸州叙永人保财险一直在编织帮扶资金安全网，探索“保险 ”扶贫模式，以实际行动带领四川省泸州市叙永县黄坭镇安定村和春光村先后脱贫，扎实推进精准扶贫。2019年1月，四川广元市政府与人保财险四川省分公司签订农业产业扶贫“政融保”合作框架协议，以“支持实体、聚焦乡村、产业延伸、精准扶贫”为原则，对广元市农业产业扶贫进行融资，对普通农户和各企业都给予了融资支持。2019年3月，四川凉山州木里县森林火灾后，中国人民财产保险股份有限公司第一时间向遇难的30名扑火队员进行赔付，首笔赔款180万元使“惠农保”得到了保证。2020年疫情下，人保公财险公司第一时间向武汉红十字会捐款1000万元，捐赠专属保险提供保障超95亿元、“法定传染病保险”提供保障超10000亿元，参与国家公共卫生应急管理体系建设、创新公共卫生应急救助保险、提供保障约8000亿元。近年来，公司在全国开办扶贫专属产品280多个，围绕住房、教育等“两不愁三保障”核心因素，深入创新“保险+产业”、“保险+健康”、“保险+民生”、“保险+融资”等“保险+”扶贫模式，构建因灾致贫返贫防线，构建因意外致贫返贫屏障，为3762.7万建档立卡贫困户提供保障9.2亿元，投入帮扶资金1515万元，购买贫困地区产品2819.27万元，最终全国结对帮扶的22个县、12个乡镇、778个村全部脱贫。 中国人保脚踏实地践行“人民保险，服务人民”的使命、打赢脱贫攻坚战、助力社会公益。

中国人保做有温度的人民保险。2020年人保公司启动“温暖工程”，积极发挥了经济“减震器”和社会“稳定器”的功能作用，为经济发展、社会稳定、国家强盛、人民幸福提供可靠的保险保障。公司提供的知识产权保险为4295家企业提供了超206亿元的保障，科技保险为2155家企业提供了超3635亿元的保障；公司承保的业务涉及“一带一路”沿线国家54个，累计承担风险责任金额1.27万亿元；承保各类社保项目1639个、覆盖31个省、承保人次7.31亿；大力发展综治保险、电梯责任险、医疗责任险、安全生产责任险等，提供保障超40000亿元。公司“以卓越保险战略”为指引，坚持以客户为中心，深入实施“温暖工程”，着力提升客户服务能力。95518全国服务专线连续12年获评“中国最佳客户联络中心，“人工+智能”7*24小时管家式客服服务模式全系统100%覆盖，“警保联动”、理赔夜市、“心服务 芯理赔”等实现了理赔线上化率93.15%。人保公司坚持以人为本，切实保障员工合肥权益，持续提升员工的幸福感和获得感。为员工构筑发展平台，通过各种培训提升员工能力，员工培训人均113小时。构建员工关爱体系，积极参与慈善活动，参与人数超18万人。

“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”，过去、现在、未来，中国人保一直走在为人民服务的道路上。2020年中国人保成为唯一一家入选国务院《企业扶贫蓝皮书》的国有金融企业，2021年随着“十四五”开局，中国人保坚决贯彻落实中央决策部署，制定了自身的“十四五”战略规划、2035年远景目标和“1+7”战略框架，吹响了跨越新征程的“冲锋号”。