安徽保监局积极应对分红保险满期给付风险

2020-01-10      2151

安徽保监局积极应对分红保险满期给付风险,防范因满期给付工作处理不当给行业带来负面影响,确保市场平稳运行。
    一是建立月度预报制度,要求各公司每月报送下月将发生满期给付的产品名称、给付金额、件数及其地区分布情况,总公司及分公司满期给付应对方案和措施,同时报送上月满期给付进展情况、客户服务、投诉信访情况等。
    二是明确监管要求,加强满期给付业务的客户信息统计,排查因产品收益不理想而可能引发的风险;确保资金渠道畅通,保证给付资金充裕不断流;提前做好客户沟通解释工作,采取信函、短信、宣传资料等多种方式向客户公示满期给付相关情况;预先演练非正常集中退保、群访群诉应急预案,尤其是要与合作银邮机构共同完善投诉处理、突发事件处理流程,严格执行重大事项报告制度。
    三是加强宣传管理,严禁各公司及人员利用其他公司满期给付中出现的问题进行恶意炒作,诋毁同业,损害行业形象;加强媒体沟通,正确宣传分红产品特性,引导公众对分红产品理性认知,为满期给付工作营造良好的舆论氛围。


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