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中国太保主动帮客户报案申请理赔

发表时间:2021-04-22 浏览次数:1291

家住合肥的李女士今年62岁,曾在中国太保寿险合肥中心支公司为子女购买过多份保险,但本人因年龄较大未曾购买保险产品。中国太保寿险合肥中心支公司服务专员毛伟在持续为李女士服务过程中,自掏腰包为客户赠送了“e锦囊”产品一份,保险期间为2021年3月15日至2021年4月13日,意外住院医疗保额2000元。


3月16日,李女士在小区散步时,突然被流浪狗追逐,李女士在跑动的过程中不慎摔倒,摔伤股骨,随后至某医院住院治疗。


毛伟知道情况后,主动询问情况并第一时间为客户报案。接到报案后,中国太保寿险合肥中心支公司调查员和毛伟立即携带礼品上门探视,并联系李女士直至客户出院。相关就诊治疗资料集齐后,3月29日,李女士将相关材料带至中国太保寿险合肥中心支公司柜面,在工作人员的指导下,进行了理赔申请,当天李女士的意外医疗理赔金2000元便已到账。李女士收到理赔款后,表示非常感动,对中国太保的理赔速度表示了极大的认可。


李女士表示:“虽然只是赠送的一个短期医疗险的产品,中国太保寿险合肥中心支公司的工作人员却都用很认真、不敷衍的态度积极帮助我进行理赔,资料一出来,当天申请,当天就赔付理赔款,让我很感动。如果不是保险,我这次受伤都没处说理去,只能自己认倒霉。现在给我理赔了,起码医疗费损失能挽回一些,让我收到了很大的安慰,感谢中国太保的热心服务!”(文/毛群骅