9月14日，太平人寿合肥中心支公司客户金先生（化名）因甲状腺乳头状癌获赔付重疾保险金50.2万元。值得一提的是，在本次理赔前，客户因经济原因已打算退保，后期在劝阻过程中发现客户罹患重疾，当即转为申请理赔，真诚的服务、快速的理赔效率获得了客户及其家人的一致好评。
2016年，刘女士（化名）为爱人金先生投保福利健康附加重疾保险、福禄倍至终身重疾保险，2021年2月刘女士到公司申请退保。为保障客户权益，太平人寿合肥中支工作人员多次电话联系并面见客户，多次的真诚沟通也让客户卸下了心防，表示自己老公不仅没有收入，而且甲状腺不好需要去医院治疗，家中老人也一直在生病，所以自己现在遇到事情情绪有些难以控制。工作人员这才了解事情的原委，耐心地劝导客户并建议金先生到正规医院做详细检查。6月24日，工作人员接到刘女士电话声称自己接到公司停效通知，但是金先生在6月23日已经确诊为甲状腺癌，现在在上海预约治疗。工作人员当即安抚客户安心治疗，后期申请理赔，9月份公司收到金先生的理赔申请，经过快速受理核查，金先生本次所患疾病符合太平人寿重大疾病理赔，并一次性赔付50.2万重疾理赔金。
本想“退保”，没成想不仅没有损失反而获得了重疾赔付，客户非常感激公司的服务和建议。理赔金到账后，客户立即缴纳其他保单的保费，并致电表示感谢。客户的认可是保险服务者最大的欣慰，太平人寿合肥中心支公司运营客户部将继续为客户提供优质服务，将服务与关怀传递给每一位客户，守护爱与责任。 （文/马洁）
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