面对突如其来的疫情，在全民居家隔离之时，我们身边有这样一群人，他们主动请缨逆风而行，始终坚守在一线工作岗位上，极尽所能地做好保险保障服务工作，他们抗击疫情的微光瞬间，蕴含着责任与力量，用实际行动诠释着初心和使命。

有一种感动叫“我家离得近，我值班”

安徽分公司淮南中心支公司的翟雨琪是一名90后女孩，今年春节排班时，她自告奋勇提出：“我家离汽配城近，年三十到初二我来值三天吧，剩下的你们一人两天正好。”与往年的大年三十一样，翟雨琪带着年货去看望仍在加班工作的车行销售员，可是今年受疫情影响，这一天开门营业的车行并不多。铺天盖地的疫情信息，让这个20多岁的小姑娘感到了丝丝紧张，但她还是毅然鼓足勇气，带着口罩如约而至，和车行销售员们 “欢度春节”。车行销售员们说：“小翟是这一片保险公司里速度最快的，我们尽可能地把业务都推给她，推荐到安诚保险。”翟雨琪的真诚服务感动着客户，在困难局面下她平均每天还能收到1-3台新车业务和续保业务，她以假期业绩第一名的成绩给自己和公司交了答卷，她的这份坚守和执着，温暖了客户，感动了渠道，也鼓舞了一个又一个安诚人。

有一种感动叫全力以赴 、责无旁贷

安徽分公司滁州中心支公司也有这样一位同志，在全民居家隔离、不能随意走动办理业务的情况下，心里仍然牵挂着怎样为足不出户的客户们做好服务，还要保障客户和自身的安全，他就是滁州中支车商部负责人曹伟。疫情期间，曹伟经常主动打电话问候客户防疫情况，讲解防疫知识技巧，不间断地在朋友圈宣传公司的产品、服务和特色，给续保客户耐心介绍居家办理续保的方法流程。为打消客户顾虑，曹伟向客户承诺，疫情期间生成的保单可以配送上门或者邮寄上门，确保客户收到保单的安全性和及时性。曹伟不仅自己熟练使用微门店工具，对不太熟练的同事、代理人也主动给予帮助和指导。曹伟说：“在特殊时期，我们要以实际行动，科学的手段，把安诚保险不能隔断的爱心和温暖及时带给客户，以客户的满意来体现我们的真诚、责任与担当”。

有一种感动叫客户的需要，是我的动力

2月1日晚上近7点，安徽分公司重点客户部负责人张薇收到公司合作的律师事务所发来的诉讼案件材料。了解情况后，张薇注意到，该案当事人是小微企业，所诉请的保全金额630.14万元对企业的生存至关重要，时间就是生命，她不敢有丝毫耽搁，立即通过分公司上报到总公司，非车险条线上下积极联动，当晚即敲定承保出函。疫情期间，现实困难总是较多，当张薇了解到该案当事人和律师都不在合肥，保管承保章的同事因所住楼栋有确诊病例被居家隔离，材料的准备和递送都存在困难，她主动担当，上下沟通，左右协调，在各部门的积极支持下，驾着自己的私家车把保单、保函、营业执照、法人身份证件等材料送到法院，及时做了保全，切实保护客户利益。当时，合肥疫情数字不断上升，所有人都不愿轻易出门，但张薇想到该当事人是小微企业，极可能因为没有及时保全对方相应资产，使企业遭受重大损失，经营将难以为继，尤其是在疫情肆虐的当下更是会濒临险境。她说：“我们作为保险人，应该有这份责任，应该有这份担当，客户的需要就是我的动力。”

在这个不平凡的春节，太多温暖的人、温暖的事感动着我们，安诚保险人与社会心连心，与客户心连心，执着前行，迎难而上，用心服务，用爱经营，向社会传递着别样的温情、别样的能量！（文/夏遥）