2022年8月9日,太平财险合肥中心支公司收到来自客户单位送来的“理赔迅速 服务至上”字样的锦旗。太平财险合肥中心支公司严格落实公司“以客户为中心”的服务理念,高效率高品质的满足客户需求,仅6个工作日完成赔款支付,做到手续简便、支付快捷、客户省心。
2022年6月15日,台先生驾驶栏板货车从巢湖出发行驶至芜合高速时,从后视镜中看到车厢尾部冒烟,台先生立即将车停在应急车道上,停车后油锯发生燃爆,火势较大,无法扑灭。“一瞬间就着起大火了”台先生随即拨打报警电话,由半汤消防救援部门赶到现场迅速将大火扑灭,但车辆已经损毁严重。
现场照片
定损员王盼兴接到报案后,第一时间到达停车场核实车辆损失情况,并到被保车辆单位核实出险经过,排查事故责任,迅速完成损失记录和资料收集。安抚客户情绪,积极主动陪同客户对接消防部门,协助客户收集理赔资料。快速完成定损,客户单位于6个工作日收到理赔款。从事故发生到赔款到账,客户单位对太平财险快速、高效的服务表示衷心的感谢和赞赏。
客户送锦旗照片
太平财险合肥中心支公司提醒广大车主,夏季天气炎热是车辆发生自燃的高发季,出行前应仔细检查车况,车上不要放置打火机等易燃物品;车辆行驶过程中,若发现车头冒烟,或闻到焦糊等异味,要立即靠边停车、熄火切断油路和电源,第一时间离开车辆,采取自救灭火措施,如火势不能控制,尽快报警,请消防队、交警、保险公司协助处理,避免发生更大的损失。
太平财险合肥中支将始终秉承以客户为中心,着力提升理赔服务水平,为客户呈现全方位高质量的理赔服务,用优质的服务让客户满意,替客户排忧解难。