为全面贯彻党的二十大精神，认真落实银保监会和安徽银保监局、巢湖银保监分局监管工作会议要求，坚持以人民为中心发展思路，全面做好消费者权益保护工作，中国太保寿险合肥中心支公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，积极开展各项消费者权益保护工作。

近期，中国太保寿险合肥中心支公司组织开展消费者权益保护全辖视频会议宣导学习活动，通过集中学习，进一步宣导消费者保护相关知识内容，强化全辖员工消保知识理念。重点对《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》进行了学习和宣导。中国太保寿险合肥中心支公司总经理韩少同对全辖员工提出要求：一是要认真贯彻文件精神，坚决维护消费者的八大权益，坚持以客户体验为先，努力提升业务技能和服务质量；二是要规范落实销售行为的管理和回溯，严格落实双录，加大培训和考核力度；三是要继续加强老年人金融服务工作，为老年人提供更多、更周全、更便利、更贴心的服务；四是继续加大金融教育宣传，重点关注对“一老一小”和“新市民”群体的需求；最后是要重点加强销售方面的合规工作，定期开展排查督查和整治工作，坚决保护金融消费者合法权益不受侵犯，让客户真正体会到“责任、智慧、温度”的中国太保服务精神。

中国太保寿险合肥中心支公司高度重视消保工作，2022年已多次召开消保工作专项会议，对消费者权益保护工作进行要求。除了在3.15等公众宣传日期间不断加强对金融消费者权益保护内容的公众宣传，2022年，中国太保寿险合肥中心支公司还在户外及营运大厅宣传中，重点增加了防范电信诈骗、老年人智慧生活辅助、新市民服务信息、代理退保提示等各项内容，为老年人开通绿色服务通道，专人办理服务，辅助老年人快速办理业务，为老人及行动不便、有特殊情况的客户提供上门服务等一系列举措，努力从各方面提升客户服务质量，给客户带来更好的服务体验。

今后，中国太保寿险合肥中心支公司将继续深化金融消费者权益保护协作机制，主动推动矛盾纠纷化解，开拓新渠道、创新形式，更新内容，全面提升消保工作水平，为维护合肥市金融市场的秩序和稳定贡献力量。（文/毛群骅）