为切实维护保险消费者的合法权益，打击违法犯罪，根据相关监管文件要求，人保寿险合肥中支制定了《关于人保寿险合肥公司开展“代理退保”黑产乱象专项整治的通知》并于11月29日召开了“代理退保”黑产乱象专项整治工作专题培训会议。本次会议，总经理室成员、县支公司负责人、城区各部门负责人、合规兼岗、合规检查部/纪委办公室全体人员参会。
此次会议由合肥公司合规岗带领参会人员共同学习《关于开展“代理退保”黑产乱象专项整治工作的通知》，并对合肥实施方案做宣导：一、市公司党委总经理室高度重视，成立专项工作组，专项整治工作组办公室设在合规检查部/纪委办公室负责牵头组织开展工作，各四级机构、各部门根据银保监相关工作要求制定责任清单；二、对本次排查工作涉及的六项内容做详细解读和实操培训，明确分工、细化责任部门自查工作流程，并要求各四级机构、各部门于12月5日前反馈包括具体方法、排查过程、排查数量及结果在内的排查报告至市公司合规岗。
最后，由市公司“代理退保”黑产乱象专项整治领导小组副组长钟华总作工作要求：人保寿险合肥公司要高度重视“代理退保”黑产乱象专项整治工作，持续加强防范整治"代理退保"相关政策的宣传教育，迅速展开风险排查，集中整治虚增人力、虚挂业务、销售误导、退保误导、员工异常行为等行为；注重畅通维权渠道，积极化解矛盾纠纷，提升投诉处理效率，对投保人正常退保投诉依法妥善处理，及时解决合理诉求，对销售品质存在问题的保单主动采取协商解决措施，保障保险活动当事人的正常权益，提升客户服务质量和满意度。
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