2022年9月，太平人寿客户Z某因体检指标异常，后在安徽省立医院被确诊为甲状腺癌随即入院治疗，意想不到的疾病不但使客户心理受到创伤的同时增加了额外的经济负担。所幸Z某家庭具有较强的保险意识，之前已为自己和家人提前做好了保险规划。出险后客户通过95589报案，Z某的代理人王莉经理积极配合客户收集理赔资料，太平人寿于11月7日正式受理理赔申请并于当日顺利结案并赔付。
收到理赔款后，Z某第一时间向王莉经理及中支表示感谢，对太平人寿的理赔速度和服务十分满意，也对理赔人员的专业技能给予肯定，告知自己在获得理赔款后十分感动，称再无后顾之忧，可以在家中安心修养静待康复，收到如此高的评价使合肥中支更加有信心有动力为客户提供有温度的专业保险服务。
保险不会改变生活，但可以防止生活被改变。太平人寿不断创新，利用科技手段丰富完善线上服务，精化优化理赔流程，提高服务效率，并向广大客户提供秒赔服务，太平人寿合肥中支将继续秉承以客户为中心的服务理念，树立诚信的市场形象，赢得良好的市场口碑，为公司的稳健发展持续贡献力量。（文/孙伟）
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