今年以来，合肥市疫情防控形势骤然严峻，疫情就是动员令！自突发疫情，中国人寿合肥市分公司全力以赴守好疫情防控安全底线，保障服务高效畅通，积极参与志愿服务，为抗疫贡献自身力量。

科技赋能，全面做好服务保障

中国人寿合肥市分公司充分发挥科技赋能优势，快速响应客户和基层多方需要，建立线上服务、线上展业、线上管理、线上协同“四位一体”的科技化支持模式。科技部门对员工居家办公提供全方位技术支持，及时解答员工疑问，确保工作正常有序开展。为满足客户的服务需求，公司主动作为，在强化服务运营保障中履行稳定市场责任，通过推广寿险APP等“不见面”的保单保全服务，实现精准服务，保障客户权益。通过多渠道推广使用寿险APP等办理承保、保全及理赔等各项服务，不断优化流程，满足客户在疫情期间全方面金融服务需求。通过寿险APP，客户还可连线空中客服人员办理减保、咨询等相关业务，针对疫情高发地，客户不能临柜办理退保业务的，公司空柜人员给予办理，积极维护消费者合法权益，保障安全稳定的金融秩序。

战“疫”有我！志愿行动显担当

3月份，合肥市疫情陡然严峻，在疫情最吃紧、最紧要的关键时刻，合肥市发出《关于动员全市基层党组织和广大党员立刻投身疫情防控工作的通知》《志愿有我 战“疫”先行——致全市广大志愿者的倡议书》，号召广大党员和志愿者深入基层一线，主动参与疫情防控志愿服务。合肥市分公司本部各部门员工闻令而动、听令而行，火速集结了30余名志愿者，下沉一线加强疫情防控力量，主动参与值守站岗、“二码联查”、扫码测温，人员登记、信息核对、宣传引导等工作中去，与广大群众一起，共同抗击疫情。

2022年10月19日，疫情再次突袭合肥，在“动态清零”的总方针下，合肥瑶海区等风险较大地区按下了暂停键，通过静默支持抗疫工作。赵彪，是中国人寿合肥包河支公司的一名老员工，有着32年党龄的他，看到志愿者招募令，马上收拾行装，率先向组织报到。从此，他有了一个新的身份--防疫志愿者。从10月20日开始，他便和社区的工作人员连同陆续到岗的几十位志愿者战友，踏上了这没有硝烟的战场。他们从早忙到晚，始终战斗在疫情防控一线，发扬“疫情不退我不退”精神。

疫情就是命令!肥西支公司共产党员魏真同志，是一名3岁孩子的妈妈，冒着被感染的风险，逆行而上，积极主动与社区党组织保持畅通联系，时刻响应社区党支部的号唤，随时听从组织的安排，21日下午，接到社区党支部的通知，魏真同志义无反顾，挺身而出，第一时间穿上了大白的专属防护服，立即投入战“疫”一线，会同社区工作人员挨家挨户上门发放抗原体检测盒，宣传疫情防控相关知识和政策，利用微信工作群，及时统计居民核酸检测情况。为这场战“疫”贡献自己的一份力量，守护一方平安，成为冲破疫情阴霾的一缕温暖阳光。

像赵彪、魏真这样的志愿者，在中国人寿合肥市分公司还有很多。来自一支公司的营销伙伴吴伶俐、第八营销服务部的营销伙伴叶亮、第一营销服务部的张悦……在所在社区被封控管理之后，第一时间报名成为社区志愿者，用点滴行动筑起一道道抗击疫情的防线，确保员工群众生命安全和身体健康。

坚持就是胜利。在疫情防控战场上，中国人寿合肥市分公司上下守土有责、守土担责、守土尽责，笃行不怠守好疫情防控底线，全力做好金融保险服务工作，汇聚起迎难而上、众志成城的疫情防控合力。相信，在大家的共同努力下，一定会早日驱散疫霾，迎来春和景明！