建信人寿合肥中支始终高度重视客户服务工作，着力推进全运营服务流程电子化、智能化，不断提升客户服务水平，切实从客户角度出发，为客户提供主动、高效的理赔服务，确保客户办理理赔全程无忧。
赵女士于2022年7月29日在建行网点参与“一元购”保险活动，投保了建信人寿意外伤害保险（包含意外伤害医疗保险责任）。2023年2月11日晚，赵女士骑电动车外出时不慎摔伤，多处骨折，遂入院治疗。建信人寿合肥中支了解到客户的情况后，便主动联系客户，于3月6日协助客户通过建信人寿e赔小程序线上提交医疗费理赔申请。经核实，赵女士的意外事故属于保险责任，建信人寿即启动理赔程序。3月7日，赵女士收到理赔款合计3630元。
“没想到一元钱购买的保险真的能够理赔！从申请到理赔金到帐仅用了一天，建信人寿的理赔服务非常迅速，十分感人。”赵女士收到理赔款后对建信人寿工作人员表示感谢，对建信人寿高效的理赔时效表示赞赏。建信人寿将继续秉承“以客户为中心”的服务宗旨，以责任和担当满足人们对美好生活的保险保障需求。
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