近年来，为贯彻落实国家金融监督管理总局安徽监管局关于金融消费者教育与金融知识普及相关活动部署，中国太保寿险合肥中心支公司紧紧围绕宣教主题宣传普及金融知识和金融防范风险技能，针对“一老一小”、农村农民等特殊群体金融服务薄弱环节和实际需求，开展常态化宣传教育，提升金融服务品质，加强特殊化群里规范化，标准化建设。

中国太保寿险合肥中心支公司通过“太保服务官”为客户办实事，传递太保服务的责任温度，聚焦重点群体，全方位普及金融保险知识，一系列“线上+线下”“智慧+互动”的宣教方式给众多消费者留下了深刻的印象。

立足网点，营造宣传氛围

中国太保寿险合肥中心支公司为营造金融知识普及的氛围，扩大金融知识普及宣传力度，结合自身情况，在公司营业厅挂横幅及营业大厅电子屏滚动播放宣传口号，并在营业大厅摆放宣传折页、海报及展架，方便客户的读取，以此营造浓厚的活动氛围，达到宣传的有效目的。此外，公司每天安排熟悉保全、理赔、续收等相关业务知识与流程的客服人员，作为“金融知识宣讲员”在柜面值班，做好现场金融知识普及工作。

线下宣传，提升宣传质效

中国太保寿险合肥中心支公司针对性开展了现场宣传活动。活动期间，在符合疫情防控要求的情况下，中国太保寿险合肥中心支公司的工作人员走进社区、走进乡村、营业大厅门口等，向重点人群发放宣传材料，讲解金融知识及防诈案例，以接地气、通俗易懂的方式，让广大消费者们听得懂、记得住、用得上。并提醒老年人不要被高额收益所吸引，守护好自身的“钱袋子”，提升风险识别与防范能力、自我保护意识，避免经济损失。

党建引领办实事

在金融知识普及宣传月里，中国太保寿险合肥中心支公司开展“我为客户办实事”主题党日活动，“太保服务官”走进服务一线，聆听客户声音，了解客户需求和对服务的建议，提供定制化的服务方案。同时，向客户演示太平洋寿险官微各项服务功能，针对客户的保险金融知识的疑问一一解答，并邀请客户亲自体验太保蓝本中视频医生的服务，客户在体验过程中反复强调：“能够足不出户就能解决就医难题，你们公司真的很贴心。”

聚焦重点人群

中国太保寿险合肥中心支公司聚焦“一老一小”、聚焦新市民关心的热点问题，通过多种形式帮助消费者防范个人合法权益被侵害。同时发挥金融科技的作用，引导更多客户群体加入智能工具的使用，让消费者切实体会到数字技术带来的便捷。

为精准助老服务，中国太保寿险合肥中心支公司还开展了“银发关爱”活动，通过交流、体验、互助帮扶等方式，了解老年客群真实服务诉求，面对面、手把手地指导老年客户运用智能技术解决日常保险查询、变更等需求，化智能为便利，让老人们更好地跨越数字鸿沟。

在以后工作中，中国太保寿险合肥中心支公司将坚持“以客户为中心”的服务理念，在与时俱进中守护消费者合法权益，进一步利用多元化渠道向金融消费者宣导金融知识，聚焦“一老一小”、新市民等重点群体，持续创新开展各类特色鲜明、有针对性的金融知识普及活动，引导金融消费者科学使用金融产品与服务，引导社会群众增进对金融知识的认知，提升风险防范能力，助力构建良好的金融环境。