受强对流天气影响，7月1日下午合肥全市普降暴雨，局部地区出现大暴雨和强风天气，造成市区多个主干道积水。中国人寿财险安徽合肥中支理赔客服分中心收到气象灾害预警后，立即向客户发出短信预警，同时动态跟踪雨情变化，提前畅通与合作救援单位及合作 4S 店、综修厂沟通渠道，提前集结救援力量，严阵以待。
7月1日晚，合肥中支陆续接到报案，瑶海区数个小区地库受灾，地库内所有车辆全损，理赔客服分中心迅速抽调后台管理人员、党员同志前往事故重灾区搭建服务台，开通水淹车理赔“绿色通道 ”，现场受理并通过小程序协助客户报案,安抚受灾群众情绪，对所有受灾群众提供理赔服务咨询，提供泡面、饮用水等救灾物资，同时帮助受灾群众对车辆进行施救。截至7月2日下午17时，合肥中支共受理水淹车报案 119 件，除部分事故车辆仍在地库未完成施救外，其余车辆均已完成救援。
服务从未止步，考验仍在持续，为保障本次暴雨灾害精准定损、快速理赔，中国人寿财险合肥中支理赔客服分中心查定全员坚守岗位，一方面在受灾小区服务点继续值守，为客户提供更加便捷的服务；另一方面对到店定损的车辆加快定损速度，“快 ”字当头，全力保障客户服务体验。
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