为深入贯彻落实党的二十大、二十届三中全会精神和中央金融工作会议部署，做好金融消费者教育和金融知识普及工作，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造和谐健康的金融环境，中国大地保险巢湖中支积极开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。

巢湖中支紧紧围绕活动主题“金融为民谱新篇 守护权益防风险”的统一口号，聚焦重点人群，面向金融消费者，普及基础融知识和金融风险防范技能。同时，针对电信网络诈骗、非法代理维权、虚假理赔等侵害金融消费者合法权益和危害金融稳定安全的行为，深入开展风险提示，防范非法金融活动，帮助金融消费者更充分地认识市场环境、意识到潜在的金融风险。

一是加强培训，提升安全意识

将金融消费者权益保护教育培训融入常态化工作中，在每周的晨会、周例会上例行进行宣导，建立起金融消费者权益保护工作长效机制。

二是职场内部宣传，办好为民实事

辖内职场营业厅通过条幅、海报、宣传册、折页、公众宣传栏、利用职场电视屏幕滚动播放宣传图片、金融知识，营造浓厚的宣传氛围，针对老年客户推出暖心服务举措，设立老年人爱心窗口配置老花镜、爱心座椅、应急药箱、拐杖以及口罩等便利工具，展示投诉热线，提升服务水平。职场内常年展示投诉热线，设置总经理接待日提示牌，保险办理、理赔流程，时刻树立以消费者为中心的服务理念，提升金融服务品质。

三是开展“消保县域行”宣传活动

9月是金融消费者权益保护教育宣传月。9月1日，中国大地保险巢湖中支宣传活动负责人赶赴国家金融监督管理总局巢湖监管分局会议室参加“金融教育宣传月”视频启动仪式；9月25日上午，宣传活动小组赶赴由巢湖烔炀镇老龄委主办、巢湖徽商宣传小组（大地保险、平安人寿、安盛天平、华泰财险）走进巢湖市烔炀镇指南村，针对农村乡镇老年居民该重点人群，通过现场金融知识讲课（保护个人信息、谨防网络诈骗）、宣传散发折页、赠送小礼品向农村乡镇老年人群科普金融知识，进一步加深了广大农村乡镇老年消费者的金融风险防范意识；9月25日傍晚，进社区口袋小公园进行“金融为民谱新篇，守护权益防风险”金融知识教育宣传活动，通过发放宣传彩页，小礼品宣传防范电信诈骗、金融消费者八项权益、保护个人信息谨防网络诈骗、防范“不良代理”、反洗钱和防范非法集资等金融知识，增强居民金融安全意识，守护好“钱袋子”。

四是创新宣传方式，线上多样化宣传

要求全体员工通过微信群、朋友圈转发电子宣传海报，员工积极响应通过网络传播金融知识。朋友圈推文“金融消费者权益保护教育宣传月有奖答题”、“金融知识普及”等，引导消费者深入理解金融工作，带动金融消费者学金融、懂金融。9月分公司举办消保管理技能竞赛，巢湖中支参赛的两名选手积极应战，通过技能竞赛，提升相关岗位的服务意识和技能。

五是案例警醒，共创稳定市场

宣传小组在组织开展金融消费者权益保护教育宣传活动的过程中，多次接收到群众有关退保事宜的抱怨。部分消费者存在退保需求，但由于对保险条例无充分明晰的认知理解，险入代理退保骗局。宣传小组严谨对待，明确表明正规保险公司接受合理合规的退保申请，拥有完善畅通的投诉受理渠道，倡导消费者理性维权，保护好自身利益，有效降低了消费者上当受骗的可能性。

中国大地保险巢湖中支将金融消费者权益保护教育宣传纳入常态化的全年宣传教育工作中，坚持不懈地开展着形式多样、内容广泛的宣传活动，建立活动长效机制。通过本次宣传活动，巢湖中支触达客户和广大群众，进一步提升了公众的金融素养，强化消费者金融知识和金融风险防范技能，有效防范化解金融风险，为维护市场秩序的稳定与消费者的权益贡献力量。（文/汪玉琴）