7月12日，在北京中国大饭店举行的“2011-2012第七届中国最佳客户服务评选颁奖典礼”上，华夏人寿保险股份有限公司以规范化的服务、精细化的管理，喜获“中国最佳服务管理奖”、“中国最佳营业厅”和“中国优秀客户服务代表”三项大奖。其中，华夏人寿安徽分公司凭借优质的客户服务通过了考察和暗访，被评为“中国最佳营业厅”，这项大奖也填补了在皖保险公司获得该类奖项的空白。
在这次评选活动中，华夏人寿先后接受了评委会的问卷调查、专家实地考察和100位神秘客户暗访，通过电话咨询、业务办理、投诉、退保、理赔等测评方式进行全面考察，范围包括公司的服务热线、客户服务柜面、公司官网等所有服务渠道，指标涉及服务响应、基础服务规范、业务解决能力等三大范畴近30项。
据悉，华夏人寿保险股份有限公司安徽分公司总经理费建国当天应邀接受颁奖。费建国说，目前华夏保险正在启动客户服务节，这项大奖的获得将激励全体安徽华夏人在保险服务营销上倾注更大的热情和力量，未来保险服务将是凸显保险公司品牌个性化的识别系统，安徽华夏将以此为“服务升级”点，全方位打造安徽最具服务水准的寿险公司。
（华夏人寿安徽分公司供稿）
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