滁州明光市潘村镇客户H女士在2017年11月通过合众人寿“送保险知识下乡”宣传活动认识到保险的重要性，为自己投保了一份合众爱无忧保险，保额2万（其中恶性肿瘤5倍保额赔付），考虑到全面保障额外增加了意外和住院医疗保险，又为两个女儿投保了合众人寿重大疾病保险，附加投保人豁免保险。
2020年5月，H女士因频繁有头晕、呼吸不畅的感觉，便前往南京市东南大学附属中大医院检查，B超显示甲状腺多发性结节，医生建议手术。原本以为不过是小小的手术，但是去拿病历的时候，医生却告诉她，病理切片检查结果显示是恶性肿瘤（甲状腺乳头 癌）。我公司理赔人员接到客户报案后，第一时间表达了慰问之心并耐心指导客户准备理赔申请材料，期间一直保持同客户的联络和关心，同时提前进行多方位理赔调查核实。当得知客户相关理赔申请资料已全部收集整理齐全，考虑到客户家在乡镇，5月29号，我公司客户经理（保单服务人员）开车到客户家中，利用手机E合众帮助客户提交了理赔申请。
6月2日，公司理赔结案赔付103498.62元（其中重疾赔付10万、住院医疗赔付3496.62元），根据保险责任，豁免了客户两个女儿的重疾保险的后面17年的保费，合计123675元，客户本次理赔共受益227173.62元。客户对理赔结果和服务过程非常满意，连连夸赞合众保险暖心服务，理赔快速结案，保险值得信赖。
此案件的理赔正是“合众保险，理赔不难”服务理念的现实写照。合众人寿也将继续秉承着热情周到的服务态度，长期为客户提供优质便捷的服务。
