泰山不让土壤  河海不择细流

    ——合众人寿安徽分公司合肥本部程玉山业务总监

 (作者：合众人寿刘翔）

他，把保险当做一份长期可发展的爱心事业。深耕寿险二十年，一直秉持着把爱心带给客户，为客户尽职尽责的初心；服务寿险二十年，他始终用热情回应一切，真诚对待身边的每个人；他就是合众人寿安徽分公司合肥本部的程玉山。

一、以专业的素质、独特的人格力量赢得众多客户认可

保险要取得成功，关键在于“服务”——售前服务与售后服务。客户买保险是买保障，更是买服务。程玉山在与客户认识的第一面开始，便积极地介绍保险的知识和功效，对每一个风险的评估、保险方案的设计、保险服务书的制作都认真细致，直至保险单签发和送达，这体现出了他对客户的无微不至的服务态度，同时也锻炼出他超高的专业素质。冰冻三尺，非一日之寒，事业的发展凝聚了点滴汗水。二十几年来，程玉山从一个不懂保险的外行人，逐渐成为一名公司的绩优骨干，这都源于他对保险的热爱，将保险视作为长期事业在用心地做。

程总监经常说客户是最宝贵的资源，而赢得客户的前提是不把保单放在第一位，而是把保险放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把爱心友谊放在第一位。只有时刻把客户放在心上，竭力为客户提供最周到的服务，才能不断创造新的价值。他记录下每位客户的生日，准时奉上贺卡或电话致意。逢年过节，他都会准备各式各样的礼品，登门拜访每位客户。他说诚信是保险从业人员最基本的职业道德，当客户发生保险事故时，能及时得到应有的补偿，最能体现保险的诚信和价值。日复一日，年复一年，为客户提供最为细致的服务，程总监用他独有的人格魅力赢得了大量客户青睐，也为千家万户送去保险保障。

二、个人绩优与组织发展并举，成就自我

1997年加入保险业以后，程玉山在保持个人持续绩优情况下，也坚定地走组织发展之路，团队发展非常迅速。个人绩优与组织发展的双轮驱动也让程玉山收获巨大，2018年6月突破高级部经理，成功晋升业务总监职级。程总监认为要打造一支绩优团队，团队所有主管必须率先垂范，自己先做到绩优，当团队中各个主管都绩优了，渐渐就会营造出一种绩优的氛围，能更好地带动团队所有伙伴往绩优方向努力。培养优质人才首先是发挥他们的长处，对于团队伙伴，以瑕不掩瑜的观念注重其优点，以此发扬他的优势。团队不仅逐渐扩大，而且绩优人员越来越多，这都得益于他作为团队长的努力与付出。

已经晋升至总监和入围IDA的程玉山几乎已经达到了多数保险人事业的顶峰，但这并不是程玉山寿险事业的终极目标，他依然在追求着更高的人生目标！他说保险是一件终身事业，承载了太多家庭的希冀。而从事保险行业，最重要的是热情、服务、信念、诚信、感恩这5点，其中尤为重要的就是信念，有信念才有热情，如果没有一个坚定的信念，没有持续进步的目标与动力，可以说是白白浪费宝贵的人生。

泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深。二十年寿险生涯，用青春谱写人生最美丽的篇章，以包容之心不断积累，以学习之心不断成长，以专业之心服务大众，将保险大爱传达千家万户。