2020年10月25日，太平人寿合肥中支4楼接待大厅热闹异常，客户李先生家属在孙凤萍高经、范桂芳经理、业务督导的陪伴下来到接待大厅，手拿一面锦旗要对太平表示感谢。“没有想到这份保险起到这么大的作用”客户激动的说到。
客户李先生家人给太平送上感谢锦旗
客户李先生于2019年8月投保太平人寿超e保2019医疗险，2020年7月因胸痛身体持续不适住院诊断为急性心肌梗死、冠状动脉粥样硬化性心脏病，代理人范经理了解到客户情况，第一时间鲜花探视并提醒客户申请理赔报案，在首次住院后即提交理赔材料，太平人寿合肥中支柜面收到客户资料，第一时间启动调查程序，9月15日第一次出院，9月24日完成调查程序受理审批，当日结案，第一期理赔款3.5万元及时到账，缓解了客户的资金压力，也让后续还需要住院治疗的李先生及家人心里多了一份保障。
第一次理赔结束后，保单到了续保时间，本想着发生了重疾肯定买不了医疗险了，得知太平正常续保，自己后续治疗依然有保障，客户当即联系业务人员，表示很感谢太平人寿的及时理赔。10月份客户再次因冠状动脉粥样硬化性心脏病住院，住院期间的花费依然继续报销，因客户本人还在住院，便委托其家属自制锦旗前往中支运营柜面表示感谢，客户表示“没想到可以这么快收到理赔，正常续保减轻了后续的治疗费用，也减少了家庭经济压力，无形中也增强了其抵抗病魔的信心。”
人生和意外永远不知道哪一个先来，保险并非是一份冰冷的合同，它承载的不仅是太平对客户的一份保障，更是对家庭的守护与承诺，就像锦旗写道“风险无情、太平有爱”，用心服务、专业承诺是每一位太平人对客户的承诺，也是太平守望初心的体现。（文/秦秀云）
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