2020年10月底，太保寿险客户陆先生在长丰县某酒店进行简易棚安装工作时，不慎从梯子上摔下来，头部太阳穴磕在左后方放置的长木凳棱角处，随后陆先生头部血流不止，导致颅脑重度损伤，经安徽省第二人民医院抢救无效死亡。
事故情况发生后，陆先生所在装修公司考虑到曾于2020年4月12日为员工在中国太保寿险合肥中心支公司投保《（2008）团体意外伤害保险》，随将相关情况报案至中国太保寿险合肥中心支公司。接到报案后，中国太保寿险合肥中心支公司工作人员第一时间上门进行理赔服务，经过资料收集等一系列工作，2020年11月24日，理赔审核通过，中国太保寿险合肥中心支公司赔付陆先生意外身故保险金50万元。
当日下午，装修公司总经理荣先生来到中国太保寿险合肥中心支公司，亲手将写有“太保理赔守承诺 真情服务暖人心”字样的锦旗送给工作人员，表达自己内心的感谢。
荣先生表示：“中国太保寿险合肥中心支公司重合同、守信用，一诺千金、快速理赔，我感到很欣慰。当初员工出事，我心中很慌张，理赔人员接到报案后第二天就上门服务，告知理赔流程，辅助指导，这让我得到了许多安慰。后来没想到的是，申请理赔后这么快就赔下来，让我能尽快给家属一个交代，我心里很感激。现在和员工家属也基本协商好了善后事宜，我想，如果没有中国太保寿险合肥中心支公司的理赔人员在这期间提供的帮助，以及理赔申请的快速通过，这件事很可能不会处理得这么顺利。我心中对中国太保很感激，所以决定亲自上门赠送锦旗，表达感谢。”（文/毛群骅）
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