为进一步增强金融消费者的风险识别能力和自我保护意识，切实维护保险消费者合法权益，2021年“3·15”期间，中国人寿合肥市分公司开展了消费者权益保护系列活动。

【系列活动之一】3月12日上午，中国人寿合肥市分公司召开党委会，党委班子成员出席会议，各部门主要负责人列席会议。会议研究部署了关于加强客户服务与舆情管理工作，要求高度重视、严谨组织，切实做好“3·15”期间客户服务和舆情管理工作。

【系列活动之二】3月12日下午，中国人寿合肥市分公司召开全辖加强客户服务与舆情管理工作视频会议，市公司班子成员、各部门及各单位主要负责人参加会议。会议要求，各单位、各渠道要落实主体责任，勇于担当，严防投诉及舆情风险，切实维护好客户权益，提高客户服务水平。

【系列活动之三】3月13日上午，中国人寿合肥市分公司积极参与了由安徽省保险行业协会和安徽商报社联合主办的“3·15”国际消费者权益日公益宣传活动。公司党委书记、总经理汪健亲临现场指导工作，要求咨询台人员要充分发挥自身所长，耐心解答客户疑难问题，积极宣传保险知识，树立良好公司形象。此次活动中，工作人员充满热情、耐心细致地解答客户提出的保险方面问题，向客户宣传保险法律知识、公司产品以及理赔申请等业务，提高了公众风险意识和维护自身权益的能力，进一步树立了中国人寿诚信服务的良好企业形象。

【系列活动之四】3月15日上午，中国人寿合肥市分公司隆重召开“诚信服务客户 国寿与您相伴”3·15诚信表彰大会。对2020年度35位“诚信奋斗者”和8个“诚信营业部”进行了隆重的荣誉表彰，通过诚信倡议、合规专题环节再次将诚信服务在全辖予以推广。

此次“3·15”活动期间，中国人寿合肥市分公司所辖各支公司也在办公楼LED屏滚动播放“以人民为中心 增强金融消费者获得感”主题标语，广泛张贴宣传横幅，设立咨询台等，开展了形式多样的宣传活动。