为保护保险消费者合法权益，普及反欺诈知识，提升社会公众反欺诈意识及能力,切实防范化解保险欺诈风险，中荷人寿安徽省分公司巢湖支公司于11月1日至11月14日组织开展了以“反欺诈 筑诚信”为主题的2021年反保险欺诈宣传系列活动。

在整个宣传活动期间，巢湖支公司坚持以线下、线上宣传相结合的方式，将各项宣传工作落实到位，通过多种途径向社会公众普及反保险欺诈知识，深化重点人群宣传教育，提升对欺诈案件的甄别能力，弘扬金融正能量。

线下，巢湖支公司在客服大厅设立反保险欺诈咨询台，在职场醒目位置悬挂宣传横幅、张贴宣传海报、摆放宣传折页，每日大厅电视滚动播放银保监关于“反欺诈筑诚信”宣传视频展播活动评选出的15 个优秀视频作品及安徽省反欺诈中心评选出的10 个安徽优秀作品视频，同时客服服务人员对前来办理业务的客户进行主动宣传，有针对性地进行风险提示，更直接的帮助客户了解反保险欺诈知识，有效提升消费者金融素养。同时，利用专项宣导会、早会等形式组织员工开展自上而下的学习，宣导反保险欺诈知识、保险欺诈的危害性，公示反保险欺诈举报电话和举报邮箱。为确保培训实效，学习结束后组织参训人员参加了专项测试,强化从业人员反欺诈知识，引导从业人员自觉抵制保险欺诈行为。

线上，巢湖支公司积极转发总公司微信公众号推送的“创意PK谁最棒，你来决定”。双十一原本是全民买买买的狂欢，然而集中花钱的时期也成了骗子集中“加班”的时期，来自中荷人寿的小伙伴们发挥自己的创意“荷您说风险”，通过“杀猪盘”“退货诈骗”“客服诈骗”等等，用多种多样的案例，提醒公众保护好自己的钱包，并组织全体员工在微信群及朋友圈进行推送、宣导。

中荷人寿安徽省分公司巢湖支公司将以此次反保险欺诈宣传活动为契机，持续深入贯彻落实中国银保监会对于反保险欺诈工作的要求，今后中荷人寿安徽省分公司巢湖支公司将继续创新工作思路，运用科技手段，积极排查欺诈线索，与行协、公、检、法等外部单位紧密配合，有效预防和化解经营风险，打击保险欺诈，为营造良好金融市场环境贡献一份力量。（文/王庭彦）