广大市民朋友：

近期，由于新型冠状病毒感染的肺炎疫情形式严峻，防控疫情是当前的头等大事，为了保障您和公众的健康，合肥保险业积极应对，向您公示各公司客户服务电话，提供多渠道服务方式，现就相关服务方式告知如下：

  一、控制传染源、隔断病毒传播途径、保护易感人群是疫情防控的关键所在，如非特殊事项，请勿至各保险公司营业场所办理投保理赔相关业务，对投保理赔存在的问题请通过以下渠道解决：

  1、保险公司相关业务员人员电话联系；

  2、保险公司官方微信公众号（微信搜索公司名称，直接关注即可）；

  3、保险公司客户服务电话（见下表详列）

  二、交通事故快速处理保险理赔服务中心（东、南、西、北四处中心）现已暂停业务办理工作，恢复时间将另行公告，如您出现交通事故请按如下方式办理：

  1、当事人发生事故后：通过手机交管“12123”APP在线办理相关业务，或拨打对应投保公司的客户服务电话；

  2、对不符合快处中心受理的事故：当事人可拨打报警电话，由各辖区交警大队处理。

  三、请您注意环境和个人卫生，增强体质，勤洗手、多通风、戴口罩、少出门，打喷嚏或咳嗽时用纸巾遮住口、鼻，避免接触呼吸道感染病人；避免参加聚会和集体活动，如必须外出，请在所有室内公众场所、公共交通工具内和其他人群聚集的室外公共场所佩戴口罩；请通过政府官方渠道了解疫情动态和防治知识，不造谣、不信谣、不传谣。

共御疫情，保险在您身边！守望相助，保险服务在您身边！让我们共同努力、齐心协力，依法有序防控疫情，维护好社会秩序，打赢此次疫情阻击战，共同守护美好家园。

                                     合肥市保险行业协会 

2020年2月3日