5月24日下午，市交警支队与合肥市保险行业协会在南快赔中心一楼会议室联合召开了合肥市快处快赔中心业务指导组会议。市交通事故处理大队长、快处快赔中心业务指导组组长，市保协秘书长，驻快赔中心20家产险公司分管理赔总经理（理赔中心负责人），南北快赔中心负责人及两家修理厂负责人共40余人出席了会议。

会议首先由南北快赔中心主要负责人就一个时期来的管理情况进行了通报，南北两中心修理厂对今年以来的运营情况进行了汇报并提出了建议。会议还安排中国人民财产保险合肥分公司、中国平安合肥中心支公司理赔部负责人分别就在南北快赔中心实现从事故处理到勘察定损再到理算支付一条龙服务及配合支持快赔中心管理等方面作了经验介绍。

合肥市保协黄秘书长代表业务指导组介绍了安徽保监局张绪风副局长2011年12月27日来南北快赔中心调研、暗访情况及对南北快赔中心建设的指示和期望，就贯彻落实张副局长的指示所开展的“规范管理，优质服务”活动进行了总结，肯定了在各进驻中心产险公司的配合支持下活动开展取得的成绩，指出了存在的不足：

一是少数公司派驻中心人员不够稳定，调整频繁。

二是着装不够统一，严重影响行业形象。

三是规章制度落实不力，服务态度、质量有待提高。

四是少数公司大局意识不强，配合支持度不够。

五是出险车辆留修率不平衡。

围绕下一步工作，他提出了提高思想认识，澄清模糊观念；树立一流目标，狠抓基础管理；强化三方合作，努力实现多赢；上下左右互动，沟通顺畅有效；不断创新工作，提供优质服务等要求。快赔中心业务指导组组长潘龙强调：要坚持指导组例会制度；出台驻点人员管理自律公约；各进驻中心保险公司要创新转变服务理念；履行三方合作协议，确保两个中心建设走上健康发展轨道。

业务指导组还下发了《合肥市道路交通事故快速处理保险理赔服务中心补充管理规定》（征求意见稿）供各公司讨论，征求意见修改后下发执行，以推进两个中心的管理和建设。