为总结“人身保险公司销售误导和营销员管理”检查工作情况,反馈各人身险公司存在不足和下一步整改要求,交流部分公司的经验做法,研究下一步规范全市营销员流动秩序,合肥市保协于11月29日下午在合肥市华都宾馆召开了合肥市人身保险公司“销售误导和营销员管理”检查总结交流会。
安徽保监局寿险监管处周良东、安徽省保险行业协会市场部尚凯、合肥市保协常务副会长、寿险专业委员会主任李柳、秘书长黄晓良、市场部主任常萍和合肥市人身保险市级公司总经理或授权责人参加了会议。会议由合肥市保协秘书长黄晓良主持。
会议首先由寿险专业委员会主任李柳作了《2012年合肥市人身保险公司销售误导和营销员管理行业检查工作情况报告》,李柳主任在总结中指出:此次检查得到了安徽保监局和安徽省保险行业协会的关注和重视,检查中协会行动迅速,各人身保险公司积极配合;检查组织严密,检查纪律严明,检查指导思想端正,达到了预期的目的。同时指出了检查中存在的问题,对检查后续工作提出了要求。
合肥市保协市场部主任常萍对各人身保险公司检查情况从存在的问题(销售资格管理、培训与宣传、投诉处理、承保资料和客户回访五个方面)、公司工作亮点和公司配合情况逐一进行了细致的反馈,并提出了相应的整改意见。
会议对检查中12家人身保险公司工作中发现的亮点进行了通报,并由平安人寿保险公司、合众人寿保险公司、中荷人寿保险公司和华夏人寿保险公司,分别就销售资格管理和投诉处理方面、培训与宣传方面、客户回访方面和承保资料方面进行了专题经验交流。
会上,黄晓良秘书长通报了今年合肥市保险市场投诉情况和年底中银保业务需注意的问题。同时宣导了《<合肥市寿险营销员业内流动管理办法>、<合肥市寿险公司保险代理从业人员“黑名单”暂行管理办法>贯彻执行情况检查方案》(讨论稿)。
会议初步确定在2013年一季度实施上述检查,并结合对销售误导和营销员管理存在问题整改进行跟踪检查。
省保险行业协会市场部尚凯通报了全省检查情况,对合肥市保险行业协会组织的检查工作给予了充分肯定,对下一步工作提出了希望和要求。
最后,安徽保监局人身保险监管处周良东作了讲话(另文刊发)。
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