春节，意味着欢笑与团聚、亲情与温暖，但对保险理赔服务而言，则更多意味着责任与坚守。 春节期间，太平人寿合肥中心支公司虎年的理赔服务也未间断，全面保障案件高效处理。
年前，客户W女士频频感觉自己身体不适，本想坚持到年后再做检查治疗，没想到大年初二还是进了医院，但是让她意外的是，自己出院仅四分钟就收到了理赔款。原来是代理人孙经理看到W女士家人朋友圈后第一时间电话联系W女士，当即远程通过“秒赔”提交理赔申请，并细心解答W女士的各类疑问，消除她的不安情绪。W女士说：“经过这次出险理赔，我才认知到保险是真的好，以后我肯定要跟自己的亲戚朋友推荐你们太平人寿，让他们也为自己的健康买一份保障！”
对于客户来说，“秒赔”提供全天候、无障碍的电子化服务，解决了传统理赔“不方便、手续繁、不透明、到账慢”的问题；对于销售队伍来说，上门操作“秒赔”为代理人增加了营销服务场景，助力代理人建立专业形象、提供有温度的理赔服务；对于公司来说，“秒赔”同时满足了客户和代理人的需求，有利于树立良好的理赔服务品牌，此外理赔流程的优化实现了降本增效。
未来，太平人寿合肥中支会以实际行动为客户提供优质便捷的保险服务，持续完善以“满意”为导向的理赔服务体系，逐渐打破人们传统的“理赔难，理赔慢”的观念，让越来越多的人接受保险，让保险真正发挥社会稳定器作用，积极履行社会责任，主动发挥社会保障和服务民生作用。（文/张宇 胡蕤）
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