2022年5月的一天，民生保险客户蒋女士陪同朋友在体检机构做检查，在朋友介绍下遂顺便自己也做了体检，发现宫颈上皮癌样病变[CINII]。蒋女士不敢大意，便在6月底前往医院寻求进一步检查与治疗，病理报告确诊鳞状高级别上皮内瘤变[CINIII]，累及腺体，蒋女士立即于2022年7月进行手术治疗。
8月10日，蒋女士将所需理赔资料提交至民生保险巢湖支公司柜面申请理赔，理赔人员立即协助蒋女士提交系统进行理赔申请，经总部审核属于轻症保险责任，给付用户医疗费、津贴、轻症保险金，险种继续有效。
该理赔案件处理完结后，公司短信平台第一时间发送信息通知蒋女士理赔结果，同时理赔人员致电告知理赔结果并提醒及时查收理赔款，蒋女士对此次理赔结果非常满意，特制作锦旗表示对公司的理赔服务及理赔速度赞许与认可。用户蒋女士的受益，让其更认同保险的理念，并表示以后也会将正确的保险理念传播，让身边更多的人得到保障。（文/吕相红）
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