近日，民生保险合肥中支受理了一件理赔案件，将15万保险金送到用户周女士手中，得到了周女士的极大认可！
安徽合肥用户周女士于2015年8月在民生保险合肥中支投保。2022年2月，周女士不幸确诊甲状腺恶性肿瘤。得知噩耗后，周女士手足无措，在翻找家中银行卡、存折用于治病时，周女士翻到了自己在民生保险所购买的保险，于8月9日尝试着在民生保险微信公众号报案。
合肥中支客服人员在收到报案后，第一时间联系周女士并安抚慰问周女士，同时协助其收集理赔材料做理赔申请。对此，周女士表示很感动，民生保险反应的很快速。8月11日，周女士提交齐全理赔资料至合肥中支柜面，合肥中支理赔人员立即协助周女士申请理赔，经过总、分公司实时协调与推进，案件顺利结案并赔付周女士重疾理赔金。
该理赔案件结案后，公司短信平台第一时间发送信息通知用户周女士理赔结果，同时理赔人员致电告知周女士告知理赔结果并提醒及时查收理赔款。周女士在接到理赔通知时激动万分，向公司理赔人员说道：“我的家庭条件并不是很富裕，之前一直认为保险产品不可信，要不是朋友多次进行解释、宣导，自己一定不会投保，真的非常感谢民生保险带给我的保障。”。
用户的认可，是我们不断前进的动力。未来，民生保险将以此为契机，坚持以用户为中心的理念，让民生确定，为民生服务，为更多的人送去温暖！（文/王若妃）
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