2月16日，合肥市蜀山区种植大户周晔将一面“尽心服务尽善尽美，情系客户急人所急”的锦旗送至国元保险瑶海支公司，对公司优质高效的理赔服务表示真挚的感谢。“如果不是国元保险去年的贴心服务和及时的理赔款，我都不知道这个年该怎么过。”周晔激动地说道。
2022年一场罕见的旱灾，导致合肥市农作物受灾严重。在前期，支公司已通过短信提示、捐赠水泵、召开专家座谈会等多种形式积极帮助参保农户进行防灾减损。在接到报案后，支公司迅速成立防汛抗旱工作小组，立即进行查勘定损，第一时间完成理赔手续并将赔款支付到客户账户。该参保人激动地表示，“当时看着一片狼藉的水稻，再想着接下来要付的农田租金，真的是不知道怎么办了。我在国元保险参保已经很多年了，报案后公司立即就安排人员来田里进行查勘，没过几天就收到了保险赔款，真的是解决了燃眉之急！”
锦旗虽小，情意无价，一面锦旗包含着人民群众对经办服务的信任和期望、承载着人民群众对保险工作的鼓励和鞭策。接下来，国元保险瑶海支公司全体员工将继续多举措推进保险便民、惠民，持续推动理赔服务更加优质高效，不断提升服务品质，将农业保险的惠民政策真正落到实处，为农业保险高质量发展添砖加瓦。（文/周锐）
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