为积极践行社会责任，深化民生服务内涵，太平财险合肥中心支公司长期以来聚焦助老、助残及民生保障领域，推出一系列创新服务举措，用实际行动传递保险行业的关怀与温度。
智慧助老，跨越“数字鸿沟”。“以前办业务要排队，现在有专人帮我们优先办理，太方便了！”70岁的王大爷在合肥中支柜台体验“老年人专用窗口”后连连称赞。针对老年客户行动不便、听力视力下降等问题，太平财险合肥中支线下网点均设置专属服务窗口，配备老花镜、轮椅、急救药箱等便民设施，并提供“一对一”全程引导服务，实现办理业务“零障碍”。老年人专用窗口自设立以来，为近百位老年群体客户提供了专属便捷服务。针对老年群体面临的“数字困境”，合肥中支在数字化服务快速发展的背景下，也同时兼顾效率与温度，推出“智慧助老”服务，手机APP新增“长辈模式”，界面字体放大、功能简化。
图.老年人专用窗口
精准助残，点亮“无碍生活”。在助残服务领域，合肥中支以“无障碍改造”为抓手，响应总分公司号召，对柜面大厅等公共场所进行系统性改造，为行动不便客户准备轮椅，并推出“无障碍通道”，通过技能培训、窗口定制等方式，帮助残障人士实现业务便捷办理。
图.无障碍通道窗口
民生保障，托起“稳稳的幸福”。民生无小事，枝叶总关情。太平财险合肥中支积极践行社会责任，持续开展公益宣传，针对低收入群体、金融知识欠缺群体等创新推出“反诈宣传护航”，涵盖保险科普等“一站式”服务。
从智慧助老到无碍助残，从兜底保障到品质提升，合肥中支暖心服务让客户真切感受到“服务焕新”带来的获得感与幸福感。太平财险合肥中支将继续以客户需求为导向，持续打磨服务品质，让每一份保单承载信任，让每一次相遇充满温度，以行动诠释初心，以服务温暖民心！
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