2024年的某天，在俄罗斯车里雅宾斯克州的王先生又开始了他重复枯燥的工地工作，但他怎么也没想到，这一天，自己竟会被搅拌中的水泥砂石迸溅造成了右眼无法视物的八级伤残。

意外总是很突然，而在国外的就诊并没有那么方便，即使王先生情况很紧急也仍然需要预约，等待了两天王先生才得以住院治疗。语言不通，意外突发，这让独在异国的王先生很是彷徨忧心。好不容易治疗结束回到国内，仍被医生告知需等待角膜置换才能彻底治愈，这仿佛已到了压垮骆驼的临界点，王先生没办法再接受任何一根有压力的稻草了。

经过一段时间的复诊，家人想起来多年前投保的平安人寿保险，赶忙联系保险代理人协助理赔。公司接到报案后立即启动调查审核，因涉及国外病历及翻译资料，考虑王先生右眼已无法视物，出行需家人陪同极其不便，理赔人员主动驱车两小时赶往客户家中收集材料。期间客户提及已鉴定的八级伤残情况与保险责任，后悔自己当时仅投保5万元的意外保额太低了，认为如果符合也仅能赔付1.5万元意外伤残金，保单仍然需要继续缴费，对现阶段需储备大笔费用移植角膜仍然有很大压力。说着这话的王先生愁容满面。

理赔人员也很为王先生着急，以最快的速度地提交审核材料，没两天，审核结果出来了。出乎王先生意料的是，因王先生右眼盲目4级，符合单目失明的轻症，且达到8级伤残，公司不仅赔付了伤残保险金，还额外赔付了3万元特定轻度重疾保险金，为客户进行及时治疗和后续康复提供了坚实的保障，而保费的豁免也让王先生没有了缴费的压力。对审核结果，王先生非常满意，笑容满面地连连夸赞公司有诚信，工作人员专业、温暖的服务态度也打动了他，主动为家人加保了保障型产品。

在一次次理赔过程中，平安人寿秉持高度的责任感和极致的专业精神，信守承诺，主动为客户寻找理赔的理由，为一个个客户家庭带去了希望和力量，传递着保险的大爱与温暖，也用实际行动践行着“金融为民”初心。未来，平安人寿将继续坚守初心，始终以客户为中心，不断提升理赔服务质量，致力于为客户送去“省心、省时、又省钱”的理赔服务体验，为每一个家庭筑牢平安防线，让金融服务更有温度。