12月25日，客户朱女士将一面写有“长城守护 疾痛无忧”的锦旗送到长城人寿安徽分公司柜面，以此感谢长城人寿优质的理赔服务。
2019年4月，朱女士投保长城吉康人生重大疾病保险，保额8万元。2019年11月，朱女士经医院检查被确诊为脑梗死，随即住院治疗并报案申请理赔。长城人寿理赔人员在接到客户报案后，第一时间与客户取得联系，对客户进行慰问，并告知脑中风患者申请理赔的注意事项。按重大疾病条款规定，在客户确诊脑中风180天后，公司理赔人员陪同前往鉴定中心做鉴定，鉴定结果符合理赔条款的中症症状。
2020年12月10日，客户正式提交理赔申请。12月15日，公司完成理赔审核，共计赔付理赔金4万元，同时豁免了客户保险合同的剩余保费。收到理赔款后，朱女士对长城人寿的服务非常满意，并特意送来锦旗表达谢意。
“让理赔更快速，让服务更温暖”这是长城人寿不变的承诺。长期以来，长城人寿以实际行动践行“客户至上”核心价值观，致力于为客户提供满意的保险服务。今后，长城人寿将继续以客户为中心，不断探索创新服务模式，全力给予客户最高效、最优质、最人性化的保险服务。
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