近期，全省范围内出现了持续性、大范围的雨雪冰冻恶劣天气，平均气温持续在0℃以下。为进一步做好此次强降温降雪天气应对工作和冰雪灾害事故保险理赔工作，充分发挥保险的保障功能，维护人民群众利益，太平人寿合肥中支遵照皖银保监办便函〔2020〕851号文件要求，多举措开展强降温雨雪冰冻天气应对工作。
强化应急保障，提高服务质量
近期理赔工作与以往相比，具有意外险案件发生集中、数量众多、涉及面广、理赔面大的特点，太平人寿合肥中支及下辖各四级机构根据实际情况，进一步加强和完善各项理赔工作制度和服务标准。太平人寿合肥中支运营客服部所有服务柜面全面开通理赔绿色通道，在合规前提下减少客户雨雪天的出行，保证理赔工作有条不紊、优质高效的进行，并安排专人24小时接听报案电话，保证报案渠道畅通，解客户之急，帮客户所需，应赔尽赔快赔。
关心员工生活，做好安全防范
太平人寿合肥中支人事行政部采取微信推送、例会宣导等方式，大力向内外勤员工普及强降温雨雪冰冻天气安全生产、急救技能等知识，重点关心调查理赔和服务一线员工的安全和健康，确保宣传教育入脑入心。同时严格做好公务车辆维修保养工作，确保车辆的正常运行，加强冰雪等特殊天气风险管控，出车前提示驾驶员冰雪路面安全行车风险。
太平人寿合肥中支将严格遵照监管部门及总公司公司相关工作指示，强化主体责任与大局意识，把强降温雨雪冰冻天气应对作为当前工作的重点抓紧抓好，全员增强防范意识，确保保障到位，切实提高金融保障和服务水平，践行央企担当。（文/胡蕤）
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