欢迎来到合肥市保险行业协会官方网站!

合肥市保险行业协会

内页banner

一切只为诚信--记富德生命人寿合肥中支营运部理赔岗石雅松

发表时间:2021-02-22 浏览次数:131

总有一种精神让人感动,总有一种力量催人奋进,在2021年开门红期间,他在平凡的岗位上,兢兢业业不忘初心,用行动创造着人生的价值,用奋斗书写着生命的华章。


石雅松,2020年8月入司,现任富德生命人寿合肥中支理赔岗。


图片2.png


生活中,他时而喜欢在一个地方发呆,时而像开心果一样将正能量和开心送给身边的人。虽然是个男孩子,但是他很细心,总能捕捉到身边的小伙伴们的情绪状态,帮助他们解决工作生活上的难题。


对待工作,他兢兢业业,恪守职责。2020年是不平凡的一年,疫情不断,面对客户理赔探视,他严谨面对,对公司,对客户,对自己都秉承着诚信的态度,为客户做好解释沟通,避免客户多次到公司办理理赔而不满。


有一位客户因对理赔金额不满情绪激动来到公司前台吵闹,石雅松热情接待客户,递上茶水,安抚客户情绪,耐心听客户诉说,与客户沟通交流,了解客户的真实诉求与顾虑。在了解到客户对合同条款有疑虑之后,他立刻找到相关渠道同事核实了解保单的情况,然后逐项详细地向客户解释。通过他的耐心沟通,客户最终放下疑问满意的离开。诸如此类的事情还有很多,他对不同的客户有着不同的处理方式。总能快速的解决客户的问题,尽可能为客户降低风险。他说,这就是诚信。