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中国太保急速服务率先理赔,服务获客户称赞

发表时间:2021-02-22 浏览次数:151

1月14日,中国太保极速服务,5小时内将理赔款率先打入客户账户,获得客户对服务质量的极大认可。客户李女士表示:“遇到极速、有温度的‘太保服务’,真的刷新了我对保险的认知,感谢中国太保的理赔服务人员,为‘太保服务’点赞!”


2017年,李女士在中国太保寿险合肥中心支公司购买了金佑人生重大疾病保险,保额20万元。同期,李女士还购买并拥有其他保险公司重疾保险产品。


数月前,李女士检查发现左肺膜玻璃结节,并于2020年12月份在胸科医院手术并确诊肺部癌症。2021年1月14日10时,李女士同时向三家公司报案。


中国太保寿险合肥中心支公司接到报案后,迅速启动理赔上门服务,利用午休时间上门协助李女士整理并收集理赔所需资料。确认资料齐全后,服务人员又协助李女士通过微信公众号——“太平洋寿险”进行资料上传。服务人员离开李女士家后,不到3个小时,中国太保的理赔款20.83万元便转入客户的账户,由于服务跟进及时,理赔服务科技便捷,中国太保率先为李女士办理完理赔,因此获得了李女士的极大认可。


多年来,中国太保始终践行“责任、智慧、温度”的太保服务,优化理赔服务,简化案件上传、审核程序,利用移动科技为客户提供更加高效、便利的服务。近年来,不少客户通过手机微信、官方app等方式,足不出户完成理赔程序,收到广大客户的高度评价。(文/毛群骅)