为积极应对新型冠状病毒肺炎疫情，富德生命人寿合肥中支积极采取多项举措，充分发挥保险保障作用，扎实做好疫情防控工作。

1.在线办理投保、承保、保全等业务

  为避免人群交叉感染和疫情扩散，我司推出了全流程线上服务。微信录单、电子照会、电子回执、电子保单均可通过微信远程办理，微信录单经由系统自核通过，可以实时扣款，实时承保；7×24小时在线核保，及时高效审核客户投保申请，S95535官微、官网、E动生命App、云服务App提供多达18项线上保全服务。

2.启动理赔应急预案

  我司客户可以通过服务电话95535、微信、官网等方式进行理赔报案，对于行动不便的客户，我司提供上门理赔服务，确认此次事故出险客户，无需提交保险合同、事故证明等理赔资料；经政府部门确认因本次事故导致死亡的客户，免交死亡证明资料；客户因本次事故导致发生医疗救治，就诊医院不受定点医院，自费药限制；客户因本次事故导致发生医疗救治，残疾、身故的，先预付赔款等。（文/梅娟）