2020年伊始，突如其来的新冠疫情袭击了中华大地。疫情发生后，国元保险合肥中支迅速响应中央号召、履行国企责任、践行使命担当，全力投入疫情防控，中支全体青年火速行动、不甘落后，在公司党委的组织号召下，或奔走一线，或坚守后方，或捐款捐物，或服务群众，留下了一个又一个可亲可敬的国元青年的身影。

主动请缨，投身“疫”线

赵同心是国元保险合肥中支长丰支公司的一名青年驻点员。1月26日（大年初二），他带着一打口罩、一个红外测温仪和医用消毒液，主动向支公司请缨，“作为一名生于长丰长于长丰的青年男儿、一名农险驻点员，我有责任、有义务冲到抗击疫情的第一线和三农服务站一起并肩作战。”

言出必践，赵同心第一批来到了疫情防控的第一线，从年初三起离家前往造甲乡三农服务站配合当地开展疫情防控各项工作。赵同心带头坚持做好服务站每天所有人员的体温检测、场所消毒工作，严格把关，排查消除每个隐患死角。同时，赵同心和当地防疫工作人员一起，在做好自身防护工作的前提下，走街串巷，将疫情“大排查”、“大消毒”、“大宣传”、“大预防”工作进行到底，不留死角，不出漏洞，坚定地站在疫情防控斗争的第一线。

在乡村宣传中，赵同心表现尤为突出，他充分发挥青年智慧，开动脑筋，多方搜集防疫科普知识，经医护人员的核验后，总结提炼，编制成脍炙人口又简洁有效的宣传语，比如，“聚在一起打麻将、病毒找你来算账”，“洗手不搓一分钟，病毒全往家里冲”，有效的帮助了当地群众提高防护意识、做好防护操作，也为人们心目中的“服务三农、真情无限”的国元印象增添了生动的一笔。

勇于担当、助力抗“疫”

1月28日（大年初四）下午，国元保险直属营业部接到总公司的通知，需要办理一份特殊的保单，是为全省45万医护人员和安徽省支援湖北的医疗队员们提供风险保障。疫情就是命令，防控就是责任。经与总公司非车险部沟通承保事项、与安徽分公司医疗保险部确认投保内容之后，直属营业部立即组织以工作人员方田为首的熟练的出单人员办理具体出单事宜。当这份珍贵的保单打印出来，已是晚上将近21:00时了，直属营业部工作人员方田这才离开了公司。

深夜，方田再次接到任务，总公司领导审阅时提出意见，需要修改和完善保单中的特别约定内容。1月29日清晨方田再次赶赴公司，修改特别约定内容，重新办理出单，并迅速送往安徽省红十字会。

至此，这份热腾腾的、总保额2700亿元的特殊保单，便出现在安徽省红十字会的捐赠现场，进入了媒体的摄像镜头，传遍了江淮大地，给安徽省45万名医护人员和安徽省支援湖北的医疗队员们献上了国元大爱，给每一位医护人员撑起了“防护伞”，为打赢这场疫情防控阻击战贡献一份国元力量。

心怀客户，全力以赴

隔离是应对疫情最科学的办法，却也不得不影响人们的正常生活秩序，为此，多少人忧心忡忡，其中便有张静林。张静林是国元保险合肥中支肥东支公司医保中心的一名青年员工，疫情发生后，他十分焦虑：多年服务在健康险一线的经历让他深深了解等待报销的病人们的焦灼，一分一角可能就是某位老乡的救命钱。

2月5日，在接到一名客户的电话咨询后，他再也按捺不住，果断放弃休假，火速赶到肥东。到岗后，他严格执行公司防疫工作要求，坚持做好办公职场的消毒工作，严格把关，不放过任何一个死角；做好疫情防控宣传，通过微信、电话等方式宣传疫情防控知识，及时分享防疫有关信息，确保中心人人知晓；帮助协调值班防疫物品，确保医保中心人人。同时，他始终坚守在业务一线，推行“邮件办，微信办，QQ办”，安排其他岗位8位同事在家办公，截止2月20日，审核案件2800卷，并按时拨付医保基金，此外，不间断与县医保局进行大病结算工作，保障了中心业务正常开展。

隔离病毒但不隔离爱，张静林将责任扛在肩上、落在实处，把服务刻在心中、做在实处。凭着对公司的无限热爱和对患病群众的深切理解，带领肥东支公司医保中心全体同事为报销群众编织起一道隔离网，彰显了国元青年的服务本色。

服“疫”保障，随时随地（一）

“6点左右下班回家的途中接到了坐席的来电，客户刘女士在进入小区门口的时候撞上了道闸。立刻靠边停车联系客户询问有无人员受伤，安抚好客户拍好现场照片，远程查勘现场，通过照片得知，车辆前悬挂损坏已无法行驶，道闸和车辆损坏较严重。原本在疫情高发时期，公司要求尽量指引客户线上处理，不出现场，但是考虑到车辆无法行驶，且4S店及修理厂均已关闭，客户电话里焦急万分，不知道如何处理，决定出现场，18分钟后赶到现场，客户家人聚集在事故现场，提醒客户戴好口罩做好防护，并让其家人先行回家，避免人员聚集，5分钟便完成了现场查勘工作，并为客户联系好拖车，与物业达成道闸赔偿初步处置办法，移走车辆，保证小区正常通行。为客户提供一站式管家式出险服务，解决客户后顾之忧”

以上是马赵龙--合肥理赔中心一名查勘人员的查勘日记中普通的一段。疫情期间，修理厂、服务站、相关配套单位无法正常营业，客户出险之后，车辆受损，手足无措。这个时候马赵龙挺身而出，在做好自身防护并指导客户做好防护后，高效解决客户的理赔需求。就像他写的，“为客户提供一站式管家式出险服务，解决客户后顾之忧”是国元保险的目标。国元青年愿为这个目标付出的努力也丝毫不会因为疫情而打折。

服“疫”保障，随时随地（二）

“能为客户解决后顾之忧是我们应尽的职责，疫情期间，事无巨细，我们虽不能像医务工作者那样逆行支援，但我们坚守岗位，为每一位疫情期间有需求的客户解决后顾之忧，树立公司形象，我们为这样平凡的坚守，加油。”

以上来自韩鹏的查勘日记，韩鹏也是合肥理赔中心一名青年查勘人员。疫情期间，他不忘初心，带头值班、坚守岗位，帮出险现场被私家车剐蹭的外卖小哥处理过伤口，为因爆胎而请求道路救援的客户换过轮胎，给车辆没电无法出行的客户送过电。同时，作为一名共青团员，韩鹏也积极参与“抗击疫情、金融青年在行动”活动，主动捐款，并动员身边的亲友共同参与。

     疫情期间涌现的优秀国元青年不计其数，他们或主动参与防疫，或开展志愿公益活动，或坚守岗位。他们以实际行动彰显了国元保险合肥中支践行社会责任、助力疫情防控的使命担当，展现了中支青年奉献社会的时代风貌，凝聚起众志成城、共客时艰的强大青春力量！