平安产险合肥中支开展“三省为客户“专项主题活动

2022-09-29      175

“专业价值”标志着中国平安新十年发展战略的驱动模式真正体现“以人民为中心”的愿景追求,体现以“客户需求”为导向的经营理念。平安产险合肥中心支公司为全面深入领会“中国平安新价值文化”精神,扎实推进新价值文化实践落地,致力为客户提供“省心、省时又省钱”的优质服务体验。

 

“省心”:20228月30日18时,李先生向平安产险合肥中支报案称行驶过程中不慎与电动车发生擦碰,电动车主受伤;客户首次发生此类事故,且有紧急重要工作需要处理;专属理赔经理在了解到客户需求后立即启动“帮我谈”服务,直接对接伤员洽谈赔偿事宜,并减免事故认定书等单证材料减少事故双方来回奔波;该案最终于8月31日达成调解结案。李先生对平安产险合肥中支专业、贴心的服务非常认可,亲书“感谢信”表达谢意。

 

  平安产险合肥中支开展“三省为客户“专项主题活动

 

“省时”:2022年9月19日,客户许先生向平安产险合肥中支报案称发生交通事故,有一人员受伤;专属理赔经理了解情况后,借助智能网格派工平台,第一时间赶到现场,面见事故双方,核对伤者伤情;经现场调解,自报案到结案8小时完成整案结案支付;许先生称感谢平安的优质服务,为平安产险合肥中支点赞。

 

 平安产险合肥中支开展“三省为客户“专项主题活动 

 

“省钱”: 平安客户范先生报案称与非机动车碰擦。理赔员接到报案后迅速赶赴现场,查勘得知三者无需赔付,标的车需要两个面做漆,但车辆未购买车损险无法理赔。正当客户为自费修车费用发愁时,理赔员立即向范先生介绍平安特色服务优惠修车,即向客户推送优惠修车券,客户在好车主APP上挑选好心仪修理厂再购买卡券前往修理厂核销维修。

 

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“专业创造价值”,“专业,让生活更简单”,是中国平安的核心经营理念及品牌口号,体现了平安初心不改、内外如一的使命和孜孜不懈、永无止境的追求。中国平安的愿景是“以人民为中心,以民族复兴为己任”,成为国际领先的综合金融、医疗健康服务提供商。平安产险合肥中心支公司为客户提供极致的服务体验,提升客户服务效率,将持续从客户服务出发,用有温度的保险和服务,增强客户的幸福感。


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