近日，严寒天气，大面积降雪导致地面湿滑，给广大市民出行带来了极大不便。平安产险合肥中支为确保理赔服务的及时与高效，第一时间成立雪天应急小组，启动应急预案，积极做好道路救援及客户理赔工作。大雪降临之前，考虑到积雪、道路结冰对出行的不利影响，公司通过好车主app、微信公众号、微信朋友圈等渠道向客户发送雪天行车注意事项和安全常识，护航广大车主出行安全。

2月4日上午，客户因路滑追尾三者车辆接到报案迅速响应，半小时内赶往现场并对受损车辆进行快速定损理赔，2小时内完成结案，帮助客户解决了燃眉之急，获得了出险客户的好评。

2月4日~5日，公司累计接报案千余笔，已结案赔付过半，车险累计赔付数额近四百万元。目前，公司全体理赔人员加班加点处理案件，以最快速度将赔款支付到客户手中，并建立7*24小时服务咨询，积极做好客户服务响应工作。

平安产险合肥中支秉承“以客户为本”的服务理念，积极践行服务客户的价值导向，查勘员们不顾严寒、不惧路滑，全体线上线下理赔人员坚守岗位，为客户提供有温度的理赔服务。