2019年2月，客户Z女士的爱人为自己投保。2020年10月，Z女士因咳嗽到宿州市第一人民医院，门诊检查出肺部轻微结节，2023年12月底到杭州湾医院进行定期复查时发现结节长大，医生建议手术，便于2024年1月7日到该院手术治疗，术后病理显示为左中肺癌。Z女士治疗结束后，拨打客服热线95535进行理赔报案。理赔人员及时联系客户，协助准备理赔所需材料。

3月1日，Z女士正式提出理赔申请，经调查审核，符合保险责任范围，富德生命人寿于当日依约给付保险金165867.44元，同时豁免续期保险费65400元。3月15日，Z女士委托业务员携 “理赔快速高效，服务热情周到”的锦旗前往公司柜面，对富德生命人寿高效便捷的理赔服务予以肯定。

“赔”伴感悟：随着新冠疫情的全面放开，很多“阳过”后检查发现肺部结节，为了防止肺结节变为肺癌，需要做到以下几点：建立健康的生活习惯，如戒烟、戒酒等；尽量降低客气污染，包括居家室内环境污染也要避免，不要在室内吸烟，避免二手烟、三手烟；定期体检，检测肺结节变化。（文/马丽红）