2024年5月，李女士因家人染色体基因问题引起小脑共济失调，故怀疑自己也可能会有此类遗传问题，在几家医院检查后结果未明。为明确诊断以及时对症治疗，医生建议李女士到北京专科医院做进一步检查。听了医生的诊断，李女士不免有点忐忑，万一自己真的患有小脑共济失调怎么办？北京异地就医，人生地不熟的，要去哪个医院，又怎么挂号和看诊呢？经过一番查询，李女士想要去中国医学科学院协和医院神经内科就诊，可越查询越头疼，原因是发现该院神经内科挂号非常困难，几乎没有号源可挂。

就在一筹莫展之时，李女士想到自己在富德生命人寿有保险，并找到了自己的代理人寻求帮助。富德生命人寿安徽分公司收到合肥中支提交的绿通申请资料，经核实李女士在合肥中支购买保险，按照公司服务方案可享受“就医绿通”。预约成功后，绿通服务告知客户就诊前需携带的材料及各类注意事项。在就医陪同人员的陪伴下，李女士至北京协和医院神经内科就诊，根据医生建议完善检查。李女士按照协和医院专家的医嘱积极治疗，经过这次看诊，她心里的石头也终于落了地。

李女士向服务人员表示，公司多样化的服务内容，及时为她解决看病难的问题，如若没有就医绿通服务，真不知道自己何时才能前往北京就医，感慨就诊顺利的同时，她也想要以实际经历与更多人分享绿通服务带来的便利。