2021年6月，客户W女士为自己女儿W女士在富德生命人寿合肥中支投保。2024年9月11日，被保人W女士因溺水于黄山市人民医院抢救无效身故，投保人W女士随后拨打客服热线95535进行理赔报案。理赔人员及时联系客户，上门协助准备理赔所需材料。10月22日，投保人W女士正式提出理赔申请，经调查审核符合保险责任范围，富德生命人寿合肥中支于当日依约给付保险金500000元，给付身故利息201.37元。

11月4日，投保人W女士委托其保单服务人员携 “保险服务暖人心 理赔到位及时雨”的锦旗前往公司柜面，对富德生命人寿合肥中支高效便捷的理赔服务予以肯定。