富德生命人寿合肥中支经代客户钱女士于2019年7月26日为母亲购买了一份富德生命倍健康重大疾病保险（2019版）（基本部分）产品，富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款），富德生命附加意外门急诊医疗保险，主险缴费期间15年，保障期间终身，每年共计保费5141元，缴费1次。2020年4月1日合肥中支接到报案，被保人于被保人于2020-3-29，因疾病原因（具体不详），在安徽医科大学第二附属医院住院治疗中。因为报案人为客户保单代理人，保单联系电话一直无人接听，我司工作人员在4月2日终于联系到客户并告知定点医院要求，于4月3日对被保人进行了温馨探视，因疫情原因，医院不给进入，客户当天正好办理出院手续，工作人员约好时间探视客户，并告知投保人理赔所需材料。投保人对我司理赔服务大加赞扬，对我司的服务十分满意！

合肥中支始终秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观和“以人为本，以客为尊”的服务理念，不断提升理赔服务水平，致力于打造高效、便捷及更加优质的理赔服务，为客户提供可持续的爱心和关怀，同时进一步延伸了理赔服务价值，凝聚人性化服务理念，用心传递正能量，用爱关怀暖人心，让保险成为人们幸福生活的一部分。（文/朱琪）