经过一周的倒计时预热，新华保险第二十届客户服务节开幕式暨健康中国主题讲座于2020年6月12日盛大开幕，在总分公司的指导下，开幕式当天合肥本部各渠道、各部门积极组织内外勤员工及客户通过视频会、线上直播等形式参与其中，踊跃互动。

本次开幕式共分四大流程进行，环环相扣，精彩纷呈，彰显新华保险“以客户为中心”的服务理念，又一次开启服务盛宴。分别为：

一、视频回顾新华保险发展历程及往届客服节数据

新华保险作为1995年《中华人民共和国保险法》通过后成立的寿险公司，始终专注于寿险领域，并在党和政府的正确领导下，用实践检验每一次发展战略。在划归中投系公司后，新华保险吹响了“二次腾飞”的号角，再次提出了里程碑式的发展战略，与祖国同行，与时代共进，与民生相融。

二、本届客服节系列活动

（一）爱相伴，暖心为你

6-8月期间，举办“童绘中国力量”——第十一届“新华保险杯”全国少儿书画大赛。新华保险全国35家分公司50余万内外勤员工将携手为热爱书画、追求梦想的少年儿童打造高品质书画赛事平台，邀请3-15周岁的少年儿童，用画笔记录自己对中国力量的所见、所闻、所感，致敬伟大祖国！同时，本届书画大赛也将继续联合新华人寿保险公益基金会举办书画公益专场，邀请环卫工人子女参赛，践行企业社会责任。

“爱家爱健康”系列活动，线上将持续邀请行业大咖，进行健康、保险等相关话题讲座；线下将共同推进健步走、彩虹跑、骑行等全民健康活动。

（二）新腾飞，权心守护

“真信息，保权益”——客户信息守护行动。新华保险将联合全国35家分公司进行客户信息治理行动，通过电话、短信、拜访等形式，核实完善客户信息，保障客户信息真实有效，维护客户权益。

“金融知识进万家”——金融知识宣传教育系列活动。新华保险积极组织员工进学校、进单位、进社区，宣传普及金融知识，提升客户金融风险防范意识，保障客户合法权益。

（三）云欢聚，幸运好礼

2020“积”情派“兑”，通过收集员工及客户群体“与新华相见的瞬间”素材，见证属于你的新华记忆。

“最美逆行者”微笑行动，歌颂新冠肺炎抗疫英雄，致敬抗疫逆行者。

三、智能服务，全新起航

科技赋能战略的实施，2020年的新华保险客户服务将继续推行“三类八项”服务计划，更贴心、更丰富、更便捷。客户投保全流程线上操作，人脸识别更便捷；微信新回访，服务新体验；云柜面，服务更高效；短彩信服务，更贴心；移动保全2.0，业务流程更简洁；等等。

四、健康中国专题讲座

重磅嘉宾，倾情助阵。本次客服节开幕式邀请到中国工程院院士、北京大学常务副校长、医学部主任詹启敏院士，带来“抗击新冠肺炎疫情与健康中国发展”专题讲座，通过专业讲解“新冠肺炎疫情后全球健康新趋势与新挑战”、“新时代大健康内涵——全方位全周期保障人民健康”、“充分认识健康对于安全、民生和经济的重大战略意义”、“我国健康事业发展的挑战”、“构筑人类健康共同体”等话题，权威解读疫情带来对全民健康与医学发展的思考和认识及科技创新对未来医学发展的推动作用。

新向未来，华彩腾飞。新华保险合肥本部将继续在总分公司带领下，贯彻客户服务节宗旨，紧紧围绕“以客户为中心”和“保险本质”开展工作。不忘初心，牢记使命，深深植根于江淮大地，为广大员工及客户群体带来全方位的贴心服务。星火燎原，见证新华的关爱与承诺！

新华保险，关爱人生每一天！