春节是中华民族最为隆重的传统节日，是阖家欢聚的重要时刻。但2021年春节是一个特殊的春节，不同于以往家中亲人和聚一堂，街道上的熙熙攘攘，“宅年”构成了2021年春节主要关键词，响应国家“减少流动、减少聚集”的号召，很多人都选择用“原地过节、见屏如面”的方式守护着这个特殊春节的平安与健康。

为了响应疫情防控号召，让消费者安心过年，中荷人寿安徽省分公司提前部署，出台多项服务举措，力求为消费者提供持续优质、贴心的服务体验，为消费者节假日期间保驾护航。 

一、电话热线全天候

中荷人寿服务热线400-816-1688将继续为消费者提供全天候服务。春节期间，如消费者有业务咨询、理赔报案等紧急事宜，服务热线将24小时不间断第一时间解决消费者疑难。此外，消费者如在国外出险，可以拨打中荷人寿SOS全球救援服务电话400-650-5708，中荷人寿将为消费者提供就医指导、医疗转运等服务。中荷人寿安徽省分公司应急理赔服务电话也将在节日期间提供全天候的服务保障。

二、小额案件速给付

简易小额案件将快速给付，力保节前无积压。中荷人寿简易小额理赔案件支持快速理赔。3000元以下简易小额案件确保当日办结，春节前申请的简易小额案件理赔，中荷人寿能够快速给付兑现，过节不积压。

三、新春佳节暖心访

春节期间，中荷人寿也将严格按照监管要求，对购买中荷人寿保险产品的消费者主动回访，向消费者进行权益提醒并送上新春问候。为使回访服务更加贴心，中荷人寿可在消费者指定时间段内安排回访，并提供多保单一次性回访等回访新举措。 

四、特色活动新年味

中荷人寿将开展形式多样的特色活动。防疫不出门，线上庆新春。中荷人寿推出2021春节“载爱迎新春，金牛助福运”特别活动。凡关注“中荷人寿”官方微信，即可参加“新春有礼”活动，通过趣味驾驶小游戏，陪伴无法回家过年的你，解锁“年味”新玩法，一起开启2021幸福中国年！

五、贵宾礼遇安心行

中荷人寿在春节假期推出贵宾惊喜礼遇服务，活动为优选级别以上VIP消费者提供机场贵宾休息室或接驾服务，以安全高质的服务，为消费者春运出行保驾护航。中荷人寿始终把每一位消费者安全出行放在首位，秉承“满意”+“惊喜”的服务原则，为消费者提供安全舒适的服务。

六、红包金蛋连连中

春节期间，中荷人寿以假日为主题，在官方微信订阅号“中荷人寿微生活”推出系列的在线全民猜红包等节日互动游戏，让消费者在参与游戏的同时增加对中荷人寿的了解，感受中荷人寿的贴心服务。

七、美好祝福赠万家

公益向善，保险就在身边。年关将至，全省各地依然能看到中荷人寿员工奔忙的身影——为了与大众“共享年味”，他们走街串巷，给消费者送春联、贴窗花，把吉祥与祝福送进千家万户。

春节守护只是一个开始。未来，中荷人寿安徽省分公司还将继续秉守服务初心，关怀不断加码，始终用无微不至的服务和陪伴，守护着每一位消费者的幸福生活。（文/王庭彦）