中国大地保险为持续提升大地理赔服务品质，推出“大地礼赔2.0”，同时制定《中国大地保险“礼”赔服务规范》，并成立“大地礼赔”2.0推动工作组。提供包括自主赔、当场赔、进厂赔、出院赔及服务礼仪等各项服务。
该方案自落实实施以来，进一步提高了理赔时效，以人伤住院案件为例：
公司工作人员在伤者住院探视时即主动与事故各方建立微信群，生成并转发电子名片，告知“出院赔”服务、风险提示及理赔人员联系方式，告知伤者出院时可第一时间联系我司工作人员，并将相关照片或截图上传理赔系统。理赔服务人员做好人伤案件过程跟踪，保持与伤者的沟通联系，并告知伤者需要保留和准备的理赔材料。
在伤者出院时或出院后交接理赔材料时，理赔服务人员当场拍摄理赔材料并上传理赔系统，材料齐全的，告知赔付项目，三个工作日内告知具体赔付方案，达成一致的，签署赔偿协议后1个工作日内完成支付。
除此以外自主赔、当场赔、进厂赔等理赔服务都实现了快速理赔，进一步解决了客户后顾之忧，并获得客户一致认可。(文/刘巧)
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