近日，冷空气席卷安徽，江淮地区出现大范围雨雪天气，路面积雪给广大市民出行带来了极大不便，也给车主出行造成了困扰。太平财险合肥中支及时预警，全体理赔人员全力做好低温降雪天气保险理赔和服务。查勘人员保持24小时在线派工，接受统一调度，确保及时提供支援。
温暖服务与您同行
在肥西县，车主张先生上班的路上，因雪天路滑使得车轮打滑撞上了路旁的树木，原本着急的心情更是雪上加霜。已经从事4年理赔工作的理赔员冷贵财利用自身丰富的理赔经验，一边安抚客户情绪，及时提醒防止二次事故；一边迅速安排救援协助客户脱困，尽可能缩短客户等待时间，同时第一时间冒雪驱车赶赴事故现场。张先生当场对公司理赔员的周到服务和责任感表达了高度认可。客户获救援后，冷贵财自己的查勘车却在返程途中陷入沟里 ，历经1个多小时救援才脱困。
风雨兼程送服务
车主王女士在送孩子去学校的路上发生交通事故，查勘员吴清晨、刘哲接到报案后第一时间安排救援拖车将事故车辆拖至就近的4S店，两人立即开车前往4S店。因积雪严重，道路湿滑结冰，导致查勘车打滑抛锚。查勘员吴清晨、刘哲不得不放弃查勘车，改用徒步前行和骑共享电单车为客户提供理赔服务。虽然天气寒冷、身体疲劳，但是他们不怕吃苦不怕困难，用自己的实际行动和真诚的服务态度赢得了客户的理解和更多的支持。
查勘员们表示：“客户的需求就是我们目标，越是这种恶劣天气，太平服务更要为客户送去温暖与支持。”大雪无情，太平有情，专业理赔，温暖人心。太平财险合肥中支将秉承“客户至上”的服务理念，为客户提供有温度的保险理赔服务，全力保障客户安全出行。
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