您知道吗？解决金融纠纷除提起诉讼外，还可以选择用人民调解方式解决。

什么是金融纠纷人民调解？

金融纠纷人民调解是指在金融纠纷人民调解委员会的主持下，依照法律、政策及社会主义道德规范，对纠纷双方当事人进行说服规劝，通过调解、和解、司法确认等快捷、方便、灵活的方法，促使双方当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决金融纠纷的活动。

合肥市金融纠纷人民调解委员会简介

2023年6月，在合肥市中级人民法院、国家金融监督管理总局巢湖监管分局指导下，合肥市保险行业协会、合肥市银行业协会联合发文，共同发起设立合肥市金融纠纷人民调解委员会。作为第三方调解组织，合肥市金融纠纷人民调解委员会为消费者和银行保险机构提供公开透明、公平公正、合规高效的纠纷调处服务，有效防范矛盾纠纷激化升级，营造和谐理性的消费环境。

1.调解服务覆盖广

合肥市金融纠纷人民调解委员会人民调解服务覆盖全市，并在合肥市综治信访中心设有多元化解纠纷调解中心。案件来源包括但不限于法院委托、委派，监管部门指派，以及当事人申请自诉等形式。

2.诉前调解全对接

与肥东、肥西、蜀山、包河、庐阳、瑶海、长丰、巢湖、庐江9家基层法院完成工作对接，通过人民法院调解平台承接法院委派委托调解案件，共建案例会商、风险提示等合作机制，充分发挥调解作用。

3.调解队伍力量强

从行业协会及银行保险机构选派调解员140余人，充分发挥人民调解、行业调解在金融纠纷化解中的功能作用，推进金融纠纷化解在基层、化解在源头、化解在诉前。

4.调解服务零收费

为使我市银行业和保险业的发展成果能够惠及更多的人民群众，合肥市金融纠纷人民调解委员会不向消费者收取任何费用。

合肥市金融纠纷人民调解委员会如何解纷排难？

目前，金融消费者可以通过多种方式维护自身权益。可直接向合肥市金融纠纷人民调解委员会投诉，合肥市金融纠纷人民调解委员会将及时受理。另外，人民法院、其他部门或者组织也可以委托/委派合肥市金融纠纷人民调解委员会进行调解。

在当事双方同意调解的情况下，合肥市金融纠纷人民调解委员会将把案件分配至各调解员，双方预约调解时间、地点。调解时，调解员需现场明确当事双方权利义务。然后，以事实为依据、以法律为准绳依法开展调解工作。未达成调解协议的当事人还可通过诉讼、仲裁等其他形式解决纠纷。

自主申请调解流程：

1.申请调解：填写调解申请书，并提供身份证件与证据材料；

2.调查情况：调解员调看证据，查明纠纷事实；

3.制定调解方案：调解员以法律为准绳、以事实为依据，提出纠纷解决方案；

4.开展调解：调解员组织当事人平等协商达成协议。

合肥市金融纠纷人民调解委员会联系方式

地址：合肥市综治信访中心2楼纠纷调解室

电话：0551-64235817；0551-65850639