为切实保护保险消费者合法权益，全面提升客户服务体验，3月15日，3.15消费者权益保护日这一天富德生命人寿合肥中支开展“总经理接待日”活动。中支负责人李宏骅总前往富德生命人寿合肥中支柜面接待客户，零距离倾听客户心声，解决客户问题。

李宏骅在柜面接待了客户，在了解吕女士的情况后，李总耐心为她讲解了保险的起源与发展，和富德生命人寿合肥中支的发展，对吕女士买的保险的各种专业名词的解释及保险权益，及除了收益之外的客户服务体系。

李宏骅一直告诉身边的营运部郭丽军经理，一定要做好柜面的服务工作，对每一个客户都要耐心热情的接待，耐心了解客户的需求，对客户所反映的意见和问题，做到及时沟通，及时解决。做好与相关部门的沟通，切实做到合规经营，杜绝销售误导，让客户放心投保，安心理赔。

2021年是富德生命人寿合肥中支关键的一年，也是具有历史转折的一年，富德生命人寿合肥中支将以“总经理接待日”为桥梁，不断创新服务方式，提升服务水平，用最优质的服务回馈所有富德生命人寿的客户。（文/朱琪）