本着“平时常练兵，打好攻坚战”的目的，太平人寿合肥中心支公司于8月10日组织开展舆情风险应急演练。

本次演练在太平人寿合肥中支总经理室的统筹部署下有序进行。运营客服部结合当前短期健康险舆情咨诉案件实际，拟定情景模式，提前对舆情演练进行参与人员、演练方案、演练脚本的准备。人事行政部组织协调各营业单位业务伙伴提前排练、熟知流程，全情参与到包括接待客户及媒体、召开紧急会议、启动应急响应预案等场景，调动各部门力量协调处理，使事态得到及时有效控制。演练结束后，参与人员随即对演练过程中存在的问题和不足进行分析和总结，相互提出改进意见。

良好的沟通和正确的处置不仅能化解舆情危机，还能将危机转化成机会。本次舆情应急演练取得预期效果，对太平人寿合肥中心支公司应对声誉风险管理的形势、妥善有效处置新闻舆情事件具有很强的指导意义。在接下来的工作中，太平人寿合肥中心支公司将继续高度重视舆情演练工作，将演练活动定期化、常态化，进一步提升声誉及咨询风险控制能力和水平。（文/胡蕤、杨华媚）