为进一步提升理赔服务能力，拓宽理赔服务界面，优化理赔服务体验，满足车险客户对延长理赔服务时间的强烈需求，解决快赔下班以后至次日上班前这一时间段双方事故案件处理滞后的问题，2021年8月1日合肥人保正式启动理赔夜市，在合肥市区内17:00至21:00发生双方车辆事故、小额人伤事故均可以到就近的人保理赔夜市服务点处理，通过警保联动实现定责、定损、调解、赔付一体化进行，一站式处理。

此次人保财险合肥市理赔中心启动的理赔夜市活动有三个显著特点：

一、服务模式更便捷： 此次启动理赔夜市以原有的警保联动工作模式为基础，将夜间道路交通事故责任认定、保险理赔处理一体化进行，提高了夜间道路交通事故处理能力，满足了出险客户对夜间事故时效和便捷的需求；

二、服务内容更全面：与以往不同此次启动理赔夜市不仅包括资料收集，新增了夜间双方事故快速查勘、现场定损、夜间小额人伤调解等内容，将原有的理赔7X24X365服务，在夜间仅提供查勘服务拓展到整案全流程服务；

三、服务覆盖范围更广泛：2021年7月份合肥人保理赔中心实施理赔网格化布局，结合警保片区细化查勘区域，共计设置12个理赔服务点，覆盖范围东至磨店、肥东交界、西至新桥机场、南边包含省府板块，北到北城新区。理赔夜市启动后每个服务点均配置1至2名理赔工作人员专门处理夜间保险理赔事故，使得人保理赔夜市服务范围基本覆盖到全市。

理赔夜市的启动是合肥人保理赔中心深化警保合作模式，便民、利民的重要举措，将夜间交通事故查定一体化进行，为道路事故当事方提供了一个崭新的事故处理模式。截止到8月25日，共计处理夜间道路交通事故163件、调解人伤案件28件，取得了良好的开端。（文/陶醒）